Política de Privacidade

Última atualização: 15 de dezembro de 2025.

1. Compromisso com a privacidade

O Laboratório Gross S.A., inscrito no CNPJ 33.009.798/0001‑80, com sede na Rua Tavares Bastos, 177 – Olaria, Rio de Janeiro – RJ, CEP 21012‑050, estabelece este documento para demonstrar seu compromisso com a privacidade e a proteção dos dados pessoais. Esta política aplica‑se ao site gross.com.br, seus subsites e, especialmente, à área exclusiva My Gross, destinada a profissionais de saúde.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Gross segue rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor, o Marco Civil da Internet e demais normas aplicáveis.

2. Dados pessoais que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

Ao criar uma conta na área restrita My Gross, podemos solicitar:

• Nome completo, e‑mail, telefone, estado e cidade.
• Profissão na área da saúde, especialidade e número do registro profissional, incluindo CRM, CRF, CRO, CRBM ou outros conselhos regulamentadores equivalentes.
• Senha para acesso (armazenada de forma criptografada e não reversível).
• Informações sobre sua interação na plataforma, como históricos de acesso e preferências.

Esses dados são coletados porque são necessários para validar a identidade profissional, atender exigências regulatórias e disponibilizar conteúdos restritos a profissionais de saúde. Todo cadastro passa por validação automática para confirmar a veracidade da inscrição profissional, garantindo que apenas profissionais habilitados tenham acesso.

2.2 Dados coletados automaticamente

Para melhorar desempenho, segurança e experiência de navegação, coletamos dados de forma automática por meio de:

• Google Analytics, Google Tag Manager e Microsoft Clarity, bem como cookies e tecnologias semelhantes.
• Essas ferramentas podem coletar endereço IP, tipo e versão do navegador, dispositivo e sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação, origem de tráfego, interações com o site (cliques, scrolls), mapas de calor e movimentos do cursor.
• De acordo com o guia orientativo da ANPD, o uso de cookies deve ter base legal adequada — consentimento ou legítimo interesse — e seguir os princípios da LGPD. Para cookies não essenciais (ex.: analíticos ou de marketing), o consentimento deve ser livre, inequívoco e informado. O banner de cookies deve oferecer opção de rejeitar cookies não necessários e permitir ao usuário selecionar quais categorias deseja aceitar.

3. Finalidades do tratamento de dados

Os dados são tratados para finalidades legítimas, específicas e informadas:

• Gerenciamento de cadastros e autenticação na área My Gross.
• Validação de credenciais profissionais (CRM, CRF, CRO, CRBM) para garantir acesso restrito a profissionais da saúde.
• Disponibilização de conteúdos técnicos exclusivos e materiais informativos.
• Envio de comunicações institucionais, educativas e promocionais, sempre com consentimento prévio, permitindo ao usuário optar por não recebê‑las.
• Melhoria contínua da experiência de navegação, análise de performance do site, personalização de conteúdo e prevenção de fraudes.
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
• Proteção dos direitos da Gross e dos usuários, inclusive em procedimentos administrativos, arbitrais ou judiciais.

Não utilizamos seus dados para finalidades incompatíveis com esta política nem realizamos decisões automatizadas que possam afetar o titular sem intervenção humana.

4. Bases legais

O tratamento de dados é amparado pelas bases legais previstas na LGPD (art. 7º). As principais hipóteses aplicáveis são: consentimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, legítimo interesse (desde que não prevaleçam direitos e liberdades fundamentais) e proteção da saúde. Para cookies, a ANPD orienta que o consentimento seja utilizado para cookies não necessários, enquanto o legítimo interesse pode justificar cookies estritamente necessários.

5. Compartilhamento de dados

O Laboratório Gross não vende nem comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Prestadores de serviços de tecnologia e segurança (hospedagem, autenticação, e‑mail marketing, análise de tráfego), sob contrato e cláusulas de confidencialidade.
• Autoridades públicas mediante ordem judicial ou obrigação legal.
• Parceiros institucionais restritos ao cumprimento de obrigações contratuais ou legais.

Todos os terceiros que recebem dados obedecem aos requisitos de segurança e privacidade.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores seguros, com medidas técnicas e administrativas de proteção, como criptografia, controle de acesso, firewalls, certificados SSL, monitoramento de tráfego e gestão de vulnerabilidades. Adotamos processos de anonimização sempre que possível. No entanto, nenhum meio eletrônico é totalmente infalível; caso ocorra incidente que represente risco ou dano ao titular, serão adotadas medidas imediatas e o usuário será notificado, conforme determina a LGPD e as obrigações de notificação de incidentes.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

7. Direitos dos titulares (Artigo 18 da LGPD)

A LGPD confere aos titulares diversos direitos. O artigo 18 estabelece que você pode:

1. Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
2. Acessar seus dados armazenados.
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonymizar, bloquear ou eliminar dados que sejam desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
5. Eliminar dados pessoais tratados com consentimento, exceto quando houver obrigação legal de mantê-los.
6. Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa.
7. Obter informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais o controlador compartilhou dados.
8. Obter informação sobre a possibilidade de negar consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
9. Revogar o consentimento a qualquer momento.

Além disso, os titulares têm direito à segurança e prevenção de danos e à não discriminação, bem como à transparência sobre as finalidades do tratamento.

8. Exercício dos direitos

Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato pelo e‑mail sac@gross.com.br ou pelo telefone 0800 709 7770. Podemos solicitar documentos ou informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação. As requisições serão analisadas e respondidas em até 72 horas, respeitando a legislação vigente.

Caso a exclusão ou anonimização de dados não seja possível por obrigação legal ou regulatória, informaremos o motivo.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para manter sessões, armazenar preferências, garantir funcionalidades básicas, analisar navegação e mensurar campanhas. Seguindo o guia da ANPD, classificamos os cookies conforme a necessidade, a finalidade e o período de retenção. Os cookies podem ser:

• Necessários – essenciais para o funcionamento do site; baseados em legítimo interesse.
• Funcionais – recordam preferências e facilitam o uso.
• Analíticos – coletam estatísticas de uso para melhorar desempenho; geralmente baseados em legítimo interesse ou consentimento.
• Marketing/publicidade – utilizados por pixels e redes de anúncios para personalizar anúncios; exigem consentimento prévio.

O banner de cookies no site permite que o usuário aceite ou recuse cookies não essenciais e configure suas preferências. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. O Laboratório Gross não é responsável pela política de privacidade ou pelos conteúdos desses sites. Recomendamos que os usuários consultem as políticas de cada site visitado.

11. Atualização da política

Esta política pode ser modificada a qualquer momento para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A nova versão entrará em vigor a partir da publicação em gross.com.br. Recomendamos revisitar esta página regularmente. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meio dos canais de contato.

12. Disposições finais

O Laboratório Gross S.A. reforça seu compromisso com a ética, a transparência e a proteção dos dados pessoais de todos os usuários, profissionais de saúde e demais visitantes do site. Ao acessar e utilizar o site, você concorda com os termos desta política. Em caso de dúvidas, entre em contato via sac@gross.com.br ou pelo SAC (telefone: 0800 70 97 770 | WhatsApp: 21 9 9749-4411)